La mission : Project & Customer Success Manager

Mission

Nous recherchons un Project & Customer Success Manager qui viendra rejoindre l’équipe Customer Success France déjà constituée de 7 personnes.

Il lui sera confié un portefeuille de promoteurs immobiliers Français pour lesquels nous réalisons des productions 3D (créations de plans 3D, visites virtuelles, maquettes 3D, vidéos).

Unique interlocuteur des Promoteurs pendant toute la durée de réalisation de leur projet, le Projet & Customer Success Manager a pour principal moteur la satisfaction client.

  • Partie projets
    • Cadrage du besoin
      • Recueillir les besoins clients auprès des directions concernées (Marketing, programme.) afin d’étudier la faisabilité du projet
      • Concevoir le cahier des charges nécessaire au lancement des projets (briefs, spécifications techniques/fonctionnelles ..)
      • Définir un plan d’action pour la réalisation du projet : ressources nécessaires, rétroplanning de production,…)
    • Suivi des projets
      • Assurer la coordinations des différentes acteurs du projet (externes et internes)
      • Mesurer l’État d’avancement des différentes phases du projet et effectuer un reporting régulier auprès des clients et/ou du responsable du pôle
      • Assurer le suivi de facturation de ses projets : reporting auprès du responsable du pôle
  • Succès clients
    • Maintenir un haut niveau d’engagement afin d’éviter le churn
    • Démarche d’automatisation et et d’autonomie des clients grâce à des recommandations sur le produit

Profil

  • Etudiant(e) en dernière année, stage de fin d’étude (Université ou école de commerce)
  • Rigoureux et organisé, deux qualités indispensables pour ce poste
  • Excellentes qualités rédactionnelles, de communication ainsi qu’une bonne aisance relationnelle
  • Anglais professionnel et un bon niveau en espagnol serait un vrai plus
  • Créativité, afin d’apporter de nouvelles idées dans un domaine où il faut être
  • Innovant afin de pouvoir se différencier
  • Vous savez parler, rigoler, écouter, réagir, anticiper
  • Esprit « start-up » essentiel

 


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Modalités

  • Stage
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Lieu : Paris 9e
  • Candidature à envoyer @ : team@habiteo.com, en précisant le titre de l’offre

Bonus de l’équipe prod :