Desde la red social hasta la aplicación de reseñas de clientes, pasando por las plataformas de contenido en streaming, los sectores han entendido que la personalización es un elemento esencial para satisfacer y retener a los clientes. Optimizar la experiencia del usuario es ahora una práctica que implica a todos los especialistas del marketing. La personalización puede marcar la diferencia de cara a los clientes y clientes potenciales. Por eso es importante que forme parte de las decisiones estratégicas de toda empresa.

La personalización en cifras

Sector inmobiliario: ¿cómo ofrecer una experiencia personalizada a los futuros compradores? 

La personalización de la experiencia del usuario puede marcar la diferencia de cara a los clientes y potenciales clientes, al involucrar a los compradores en la elección de los elementos para crear la vivienda que más les convenga. Esta es una forma de diferenciarse de otros promotores inmobiliarios, así como también de comprender las expectativas de los compradores.

Para proyectarse con éxito, el comprador puede personalizar su vivienda, así como los elementos anexos: parquet, alicatado, acabados de cocina o baño. Esto es lo que puede hacer el configurador Habiteo, antes y después de la venta, para optimizar los márgenes y generar ventas adicionales.

El configurador permite destacar al promotor inmobiliario, siendo la personalización uno de los principales criterios de selección en el proceso de compra.

En pocas palabras, brinda a los compradores una experiencia que no encontrarán en ningún otro lugar, permitiéndoles elegir las prestaciones que desean, de manera autónoma. También representa un considerable ahorro de tiempo para el equipo comercial.

La tendencia de la personalización: ¿y en otros sectores?

Snapchat involucra a sus usuarios en la creación de personajes. De hecho, con la herramienta Bitmoji, los usuarios de Snapchat pueden crear avatares que se parezcan a ellos, para resaltar mejor la personalidad de cada usuario de la aplicación. La aplicación incluso llevó el concepto un paso más allá al usar las creaciones de sus usuarios para crear unos dibujos animados.

La aplicación Yelp ha mejorado la experiencia del usuario mediante la implementación de algoritmos. Dependiendo de sus gustos, su dieta, su estilo de vida y las cosas que más les gusta hacer, se le ofertan unas cosas u otras. Esto permite a los usuarios de la aplicación pasar menos tiempo buscando y más tiempo disfrutando.

Siempre con el objetivo de cumplir con las expectativas de los usuarios, aplicaciones de streaming como Youtube y Spotify han optado por apostar por un contenido que se adapte a los gustos de todos los usuarios, pero que además permita crear listas de reproducción y priorizar categorías de contenido. Gracias a los algoritmos y al aprendizaje de las preferencias del usuario, las propuestas de contenido se van puliendo y mejorando.

Todos los sectores lo han entendido, la personalización es fundamenta, ya que brinda una experiencia única para cada usuario, y además permite que cada empresa conozca las necesidades de sus clientes.